8月30日下午，北京恢复之家健康办理集团（以下简称“恢复之家”）旗下新近树立的北京械小保医疗器械有限公司（以下简称“械小保”）与上海杰开扬医疗器械有限公司（以下简称“杰开扬”），就上门交车及售后服务事务的深度协作事宜在北京亦庄云基地签定协作协议。恢复之家董事长柏煜到会签约典礼，并与杰开扬总司理郭佑吉别离致辞。
据了解，恢复之家的售后服务团队于2004年组成，首要为在恢复之家全国门店购买器械产品的顾客供给售后维保服务。在家用医疗器械范畴多途径树立作业基本完成的情况下，产品和服务确立为恢复之家的两大重要进口。2016年年头，恢复之家测验让售后服务事务对外展开；械小保正是为协助厂家处理售后服务问题、让顾客能得到更标准化更专业的服务而诞生。
械小保展开的维保事务由视频、电话等长途服务与上门服务组成，可以实现在8小时之内呼应，24小时之内处理问题，彻底掩盖恢复之家门店所在城市（合计21个），包含制氧机、呼吸机、电动轮椅、代步车、护理床、治疗仪、血糖仪在内的常见家用医疗器械售后问题均可处理。械小保将以“前店后厂”（店是强服务特点产品专卖店，厂是器械维修厂）的形式在全国以城市为单位开拓商场，现在，械小保已在北京北太平庄区域开出第一家专卖店店，主营电动轮椅、代步车、呼吸机、制氧机四大品类。
此次械小保跟康扬的协作除了售后服务，还包含售前介入。康扬的电动轮椅和代步车一向有上门交车的服务传统，首要是为购买此类产品的顾客上门在送货上门装置时，解说正确运用方法、注意事项、电池保养手法等内容。上门交车实践是对售后服务的补全，可显着削减用户因不妥运用提报的客诉案子发生率，下降出产企业和服务商的本钱，也能让经销商能把首要精力会集在出售上，让专业的人做专业的事。
恢复之家董事长柏煜在致辞中说，服务是恢复之家的基因，械小保以恢复之家十几年售后服务经历为根底，整合大件产品专卖店，聚集强服务产品，把服务、出售、长时刻的顾客办理三者整合起来，跟顾客树立强联系，服务顾客的一起服务上游厂家，成为全国第一家专业的家用医疗器械服务公司。而恢复之家集团与杰开扬公司（康扬辅具）的协作，有着由来已久的历史渊源。康扬辅具于2007年进入中国商场，十年来，恢复之家线下门店一向是其重要的途径同伴；康扬在天猫医药馆的官方旗舰店已独家授权给恢复之家运营；现在，康扬与恢复之家另一子公司健租宝在辅具租借范畴正展开深度协作；此次与械小保签定上门交车及售后协作协议，更证明了恢复之家十九年来深耕家用医疗器械范畴，聚集途径拓宽商场，一步步获得了康扬这样的世界大品牌厂家的信赖。
杰开扬总司理郭佑吉在致辞中表明，康扬辅具在中国大陆展开的十年，跟从恢复之家门店拓宽的脚步在全国打下十分好的根底，并成为中高端轮椅在大陆商场的领导品牌。康扬在台湾积累了二十年的售后系统经历，正是因为可以确保维修服务的快速呼应与顾客满意度，才令康扬具有耐久不衰的竞争力，不会被其他品牌替代。恢复之家械小保专心售后服务的商业形式是适应家用医疗器械商场展开规律的，也挑选了正确的时刻点；而且康扬还会把上门交车这类服务前置的作业交给械小保接受，经过全面介入并串联售前、售中、售后进程，构成独有的竞争力。
郭佑吉着重，真实的品牌便是对用户的许诺。他十分乐见在大陆商场看到家用医疗器械职业出现以服务为导向的出售，而不是以出售为导向的服务，这样相似4S店的形式。他深信恢复之家和康扬的协作，必定能成为推进商场展开的一股十分强壮的力气。
到会签约典礼的有恢复之家董事长柏煜、械小保总裁王锡蛟、杰开扬总司理郭佑吉、杰开扬北京区司理贺晴晴、械小保副总裁何进、械小保技术部部长任海洋、械小保出售部部长管飞等。康扬大中华区总司理郭佑吉还现场向械小保技术部部长、工程师代表任海洋颁布康扬售后维修服务网点特别授权证书，并颁布工程师认证证书。
据械小保出售部部长管飞介绍，现在械小保已与包含杰开扬（康扬辅具）在内的十家器械出产企业签定协作协议，估计到本年十月底，协作厂家会扩展到二十家。“恢复之家售后服务做了十几年，在专业度和顾客满意度方面，咱们自己适当有决心。”管飞说。回来搜狐，检查更多
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