由《我国医疗设备》杂志社、健康报、中华医学会医学工程学分会及我国医生协会临床工程师分会，四方联合主办的“2014年度我国医疗设备职业数据发布及售后服务高峰论坛”于3月 26日在北京隆重举行。
此次论坛发布了2014年度我国医疗设备19条产品线的售后服务职业数据，从商场占有率、毛病率、修理功率、修理质量、修理价格、临床和医工的训练，用户产品引荐度等七个方面进行调研。是现在国内掩盖医院最广、问卷规划和填写人员最专业、最固定，仅有能做到一切问卷均可溯源的职业数据。一同，论坛上还共享了优秀企业成功经验，国内外的医疗设备企业与医疗机构的负责人汇聚一堂，一同讨论医疗设备售后服务商场的展开前景。
《我国医疗设备》杂志社社长金东先生在会上要点解读《2014年我国医疗设备职业数据及售后服务查询》陈述，向我们介绍了我国医疗设备售后服务查询的意图及收集进程，以及未来的查询方向等。据悉，2014年，在我国医疗设备杂志社26个省分社合作下，由2800家二级以上医院设备科长及工程师组成的5100多名职业数据研究员参加查询填写，终究有用、合格问卷1713份，掩盖1048家二级以上医院。金东表明，最初做售后服务查询是为了促进医学工程学科的展开，树立医院和企业之间的职业交流途径。一同也进步医疗企业对售后服务的重视程度和改善力度，添加医院在售后服务方面的发言权和主动权。一同也对积极参加问卷查询的医院表达殷切的敬意和感谢。
健康报社社长兼总编辑王硕表明，我国医疗设备职业数据机售后服务查询展开的初衷是进步企业对售后服务的重视程度和改善的力度。自2010年初次查询到现在，这项活动现已接连展开了五年，在整个医疗职业引起了很大的反应，也遭到行政管理部门和医疗机构和企业的高度的重视。山东省药品会集收购中心主任王爱杰表明，经过接连五年的售后服务查询活动，方便了医疗机构、行政管理部门和企业本身全面了解国内干流医疗设备的商场份额、产品质量及售后服务的真实情况。青岛大学隶属医院院长王重生表明，作为医疗机构代表，非常高兴有这样的一个活动和渠道，使医疗机构和生产厂家有充沛的交流和交流的时机，来一同标准售后服务，进而为广阔病患供给愈加优质的医疗服务。
作为我国医生协会临床工程师分会会长，北京301医院医务部副主任、教务部教务长周丹更为重视售后服务商场的问题，他以为售后服务商场的潜力巨大的，有了五年的查询堆集，下一步的使命应该放在怎么树立杰出的售后商场公正环境，构成两边的联盟优化资源配置，构建共赢的修理系统。
此次高峰论坛还得到了企业的高度重视和参加。作为售后服务的主力军，企业代表们纷繁对查询活动和售后服务理念表达了自己的观点：
科医人我国及亚太区技能服务部总监王春色表明，经过售后服务查询活动，使得企业精确取得来自临床的需求反应，有针对性地为用户供给优质、高效的服务。在卡尔史托斯技能服务部总监戴新峰看来，售后服务更应该重视保护，把毛病削减在萌发的状况，不让它产生，这关于进步售后服务水平或有很大协助。来自柯惠医疗政府及公共事务部总监沈继东以为售后服务应该重视防患于未然，加强训练，让使用者和保护者更充沛地了解产品。瓦里安客户体会总监倪蕾则更为重视服务的响应速度，修理时的超卓技能等。奥林巴斯服务本部总监藤田浩一也表明奥林巴斯今后会愈加重视毛病的防备，加强产品的质量操控。来自GE医疗客户服务技能总监秦思展表明， GE医疗现在正在对传统的修理形式进行立异，秉承质量、标准和安全的准则，不断的使用新的技能和新的理念与医疗机构一同，一同为患者供给最好的服务和关爱。飞利浦健康科技客户服务部事务总监陈建斌泄漏，针对越来越丰厚的客户需求，飞利浦计划制作一个全新数字化的智能售后服务渠道并在未来的24个月逐步完善。
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