如果说这几年哪个行业市场需求旺盛，医疗健康行业必须要占据一席之位，疫情之前，线上药店一直都是以销售保健、化妆品和OTC常用药为主，这类产品更多用于消费者健康护理和管理，偏消费属性；但疫情爆发后，医药消费场景被迫转移线上，消费者的需求也从疾病的治疗发展到“治未病“，加上人口老龄化趋势的到来，针对老年人的慢病防治也慢慢的变重要。
基于患者看病需求，药店可以建设“服务+零售”的私域小程序（网上药店商城），作为未来全渠道运营的枢纽，可提供在线问诊、远程审方等专业服务，从日常保健到线上问诊，打通处方、支付、送药的一体化链路，为患者提供更专业、精准的服务。
患者能够准确的通过平台LBS定位，快速找到离自己最近的一家医药门店，同时药店也可以轻松又有效提高患者看病转化率。患者可在“健康顾问”的帮助下购买OTC常用药，直接配送到家；在购买处方药时，页面会弹出“此药品为处方药，购买前请向药师咨询了解详情”提示，引导消费者点击“在线问诊”，远程咨询医生，对症下药。
很多药店百分之十七甚至九十的销售额都来自会员，多个方面数据显示，会员销售占比均在70%以上。药店的会员体系是天然的私域流量池，具体来看，私域运营增加了顾客粘性，提高了顾客留存与复购率，能够将线上线下的流量通通盘活，形成正向循环。
网上药店商城可以建设全生命周期的会员营销数字化体系，通过“内容+服务”最大限度触达核心会员，例如搭建慢病知识百科、保健推送、健康食谱、运动教程，直播答疑等多种形式的服务体系，最大限度提升消费者的体验感，建立与门店长期稳定的连接。
同时线上药店商城通过收集并分析会员的消费行为，建立健康档案，依托会员大数据和精准营销系统，制定定向精准经营销售的策略，搭建分享中心，支持图文、视频、音频、直播等内容形式，挖掘用户更深层次的需求，更快更精准地触达消费者，突破营销瓶颈。
从平台的角度来看，可以从疾病知识、药品知识、生活方式、科学监测和并发症合并症几个维度进行推送，持续触达平台用户，培养用户粘性；从用户的角度，提供了一个分享交流的平台，基于社交关系链裂变传播，给平台带来源源不断的新用户。
不同于大型连锁的资源抢夺战，中小连锁药店的机会其实在于“资源共享”上。具体来说，药店拥有一个运营中台，可以给旗下每一家门店都配置一个线上药店，并将成熟的线上商城体系、营销玩法、店务管理等赋能给每一家门店，1+N快速复制运营模式，各门店相互独立，又彼此相依。
由于药店不可能做到给每家分店都配置专业的药事服务，当消费者有健康消费需求时，能够最终靠线小时在线问诊，门店只需要依据处方，完成“配药-配送”的动作即可，帮助门店提升业绩，网上药店商城立足于“服务+零售”新业态，可以更好地助力药店寻找新的增长点。返回搜狐，查看更加多
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