周六早上，正在宝安区的庙门社区，连续有少许顾客正在药店门口列队做慢病筛查，紧要的项目有：测血压、血糖、动脉硬化、血红卵白、尿酸等。
康之源医药庙门店位于宝安松岗，周遭很大一部门住户是居家的晚年人，是以，前来做检讨的人以中晚年人居多。列队的姨娘告诉咱们，她每周六都来做个检讨，不要钱。“一入手手机不太会应用，他们还教我怎样用手机看呈报。”
自2019年此后，国度宣布了一系列策略，条件将慢病的解决和疗养区域化、分级化。正在统统医疗医药编造中，药店和诊所就担任起了慢病诊疗编造中的下层筛查和用药办事职责。
药店往常能为住户做的根柢筛查是血压和心率，另表再没有条目和专业职员能做更多的慢病筛查。没有办事、没有分别化，便没有人流量。
基于此，康之源药店引进了“药诊门店整个办理计划”，计划供应商为深圳市新开始矫健办事有限公司，这家企业以互联网病院为依托，为药店诊所打造一整套品牌办事升级的办理计划。计划的第一步便是以矫健解决师为下层抓手，为住户做各种慢病筛查，并马上为他们解读筛查呈报，让住户体例性、一连性地清晰身体转化。
遵照企业的官网显示，整个办理计划是以SaaS体例为支持，以落地的矫健办事来面临面触达用户。康之源药店担任人吴店长说，“每周筛查一次，数据同步上传SaaS体例的云端，咱们和住户自己都能正在幼法式看到。住户忘却做筛查，咱们也会跟进指示，这是音讯化随访的一部门担事。况且，周遭许多中晚年人来拿慢病药，药怎样吃、吃多少、有什么禁忌事项，他们都可能随时正在幼法式上查看。”
值得一提的是，正在整个办理计划中，康之源药店还抉择了电子处方办事。这原是一祖古板药店，顾客进店买什么就给什么。碰到需求续方开处方药的顾客，就难倒伙计了，药店也因而遗失许多客户和订单。
这两年，跟着互联网时间的飞速起色，这家药店引进了电子处方体例，策动了处方药的销量，患者也不消总往病院跑，便民、高效、双赢。
吴店长说，这是抉择从古板药店向着新零售转型的第二步。“新零售最首要的是买通供应链，那么药店的供应链是什么呢？便是起码要包管能供应给住户所需求的药品和办事事项。”
进程多年起色，区别药店的办事实质及业态布局都较为相通，根基是以药品出卖和中医诊断团结和为主，这种情形对顾客的吸引力是正在一向降落的，辐射半径一向萎缩，面对着更新迭代的合口。
吴店长同时照旧钟伟诊所的担任人，中医师身世的她，对旗下药店和诊所的升级迭代也曾寄存正在互联网上，跟着互联网海潮出席电商部队，试图拉开与周遭逐鹿者的差异，而实质情形却差好汉意。
“纯电商是没有门槛的，往往会进入恶性逐鹿的死轮回。”冉冉摸大白电商玩法后，她觉察由于打代价战导致节余节减了。不但这样，门店顾客，找她看病、寻药的人也节减了。“这不是我的本意。我冉冉认识到只做纯电商是行欠亨的，必要要彻底转型。”正在抉择药店整个办理计划时，新开始矫健计划中的“新零售平台”惹起了她的留心。
住户正在门店做慢病筛查、采办药品后离店，药店与客户的纽带也就消亡了，于是便有了社群的出现。然而，正在修设社群后，因为不懂怎么运营，导致几百人的社群中的潜正在需求没有被饱励，从而形成资源蹧跶。“新零售平台”进场的第一步，便是帮帮门店激活潜正在需求。
吴店长为咱们出现了药店的社群，社群行为由专业的运营团队供应定造化计划并奉行。有逐日有奖学问竞答、商品秒杀，又有矫健学问科普等循序渐进而多方针的行为。
“往常即使没有正在线问诊，简直没人言语。运营团队进来后，群生动度能抵达15%，上架的特价商品药品当天都抢完了。”吴店长还先容到，竞答、视频/文字科普，饱励了群友的商榷热心，有些疑义杂症也都市正在群里被提及，“我会正在群里为专家逐一解答，并保举用药，最终鼓舞了药品出卖。”
与中晚年人心爱进店采办区别，对付较为年青的用户群体，康之源和钟伟诊所遵照他们的采办习气，正在线上商城上架各种药品以供抉择。用户下单后，可能随时来店里拿取药品。这种形式，即是当下的新零售。
新零售升级改造了原有的商品流畅与出卖流程。这两所药店所应用的线上商城，从产物功效方面增强了线上办事的类型，如会员领取、优惠券发放、秒杀和赠品等多种情势来加强用户粘度。同时加强线下体验，让用户从矫健解决、慢病筛查、寻医问诊、用药卖药等合键体验有序的、全方位的药诊办事。
最首要的是，线上商城照旧该药店的私域商城，正在包管了顾客的体验和权力的条件下，商城行使大数据、人为智能等进步时间方法，为门店与其顾客筑起壁垒，规避了用户滚动带来的流失风。
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